电商实训心得

电商实训心得

某些事情让我们心里有了一些心得后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编收集整理的电商实训心得，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

我是一名学习20xx级电子商务的学生，在朋友的介绍下于今年1月19日至2月20日很有幸被xxxx有限公司社会实践，成为一名社会实践销售业务员。

在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在社会实践工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次已经决定离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃!

就这样，一个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，也曾受到主管经理和销售老师的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣!

xxxx有限公司成立于20xx年6月，总占地面积约136亩，总建筑面积46395㎡。快速生产满足xx片区销售的需求，减少缺货利用技术优势，生产出优质品质的产品利用研发能力，生产出适合地方口味的产品为产品出口中亚服务。目前，xx厂仅仅作为一个满足xx片区销售的生产基地，在未来xx将发展成为原材料供应基地

首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的xx市场是xx深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡县代理体制，除了各县县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。我们销售员的具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并销售我们的康师傅方便面。

我是在20xx年1月19日进入了xxxx有限公司销售部社会实践工作的。进公司社会实践是个学习阶段，公司安排了一位师傅带我工作。因为我们业务员的工作比较简单，所以，前几天的时间我的学习是基本了解了我们的公司、公司的产品、工作业务流程和作业方法。

作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。对于我们社会实践人员就是跟着师傅跑，自己不需要与客户直接接触，感觉很轻松，后来自己学习给客户推销，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅跟我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。

由于我们的产品属于食品品类面对客户比较集中大多都是超市、批发店、商店、网吧和大中型酒店。所以我要做一个信息的'汇总工作，就是把所有客户都按行业归类，然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理，分abc三类客户。

社会是个大课堂，学到的不只是书本上的东西，更多的是与人相处交流的方法，是发现问题解决问题提出问题。对自己所做的事负责的一种责任。一次在昭苏县与一新客户谈判，客户提出你现在能喝掉几瓶啤酒他们就进我们几百件。

我当时很迷惑，师傅告诉我这的销售员常遇到的事，但那天的事很伤心，师傅喝了6个啤酒，但是客户第二天变卦了没有发我们的货。现实并必是你说的那么简单。还记得我谈成第一笔生意，头天晚上我和师傅就定了尼勒克县两天的行程。

第二天我们一早来到尼勒克县，首先到我们在那的最大客户也是我们在尼勒克县的代理商蔡老板的商店。今天他是师傅给我的第一个任务，我先慰问了下他我们产品的销售情况和他们现在的库存与目前市场的需求，最后问问他需要进多少产品，但是他以现有产品与我们公司没有什么活动。

他需要我们搞促销活动来刺激消费来减少他的库存。但是我来之前已经了解到公司经期不搞促销活动。于是我以我的月业绩他以活动我们僵持了一个多小时，最后我还是没有打动蔡老板，当时很失望，师傅告诉我失败没什么，失败对我们推销员是常事。然后和师傅跑酒店和网吧，这是公司对我们地区的发展的新客户，也就是介绍产品和对他们的活动，留下联系方式。

就这样过了两个小时多。忽然公司有人打电话说公司基于目前农忙推出了点活动，我当时心就热了起来，我迅速返往蔡老板那，把公司的活动给他讲述了，讲解了对他出货的各项好处，总于在我的努力下得到了蔡老板的认同，定下了十万的订单。那时的心情不知如何形容，第一次推销的成功，第一次得到社会的认同。随后各县也有了不同层次的订单。在我看来遇到困难一再的努力也许并不能很好的解决问题，而需要寻找别的路径来达到成功更重要。

就我而言，社会实践也算是我今后人生旅程的一部分，比如城乡结合部一样，一边在农村的边缘看见了城市的一点繁荣而在城市的边缘又看见了农村些许破落般，都没有深入的去研究明白，这就是找家单位社会实践，而后人生的经历就是深入农村和城市，发现城乡结合部给人的不过是一些表象，城市有城市的龌龊，农村却也有农村的山清水秀。

最后，感谢我的母校——xxxx商学院，一直以来对我的培养，感谢商务管理系全体老师传授给我的知识，感谢三年以来教育过我的所有老师!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!

感谢让我社会实践的集团xxxx有限公司，同时再次感谢销售师傅王晓萍先生对我营销知识的指导和教诲!

感谢xx分区主管吕振宁先生对我的关心，感谢销售主管王晓萍先生对我的培养，感谢xxxx有限公司xx分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢!

在这次的电子商务实训中，挫折与成就感并存着。一开始的时候，常常是二张摸不着头脑的，一方面也是因为自己急于求成，感觉完全没有思绪，就是瞎做一通。后来，请教了一下比较有门道的同学，加上自己仔细研究了下目录，渐渐的有了明确的思路，做起来也就得心应手了。特别想提的还有一点：细节与耐心是很重要的。

这是一次有趣又实用的实训课。通过这实训，在短暂的时间里我初步接触到B2C、B2B电子商务的流程，完成了各项交易。虽然平常也经常网购，但也只是以一个消费者的身份了解其流程，这次实训多个角色都由自己完成，更加深刻的了解到B2C的整个流程;也懂得了商品的内贸交易及外贸交易。同时，深刻地体会到理论与实训相结合的重要性。

这次实训极大的培养了我的自学能力，没有老师的全面指导，没有充分的基础和准备，在实训的几个小时里，自己逐渐摸索，一步步实训。最后的喜悦是无法言语的。我认为像这样的.实践课是非常有意义的。它比抽象难懂的理论课要更加的吸引人，更加锻炼一个人的自学能力。

通过这次实训，让我更深 ……此处隐藏13001个字……是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好自己所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。当然如果你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力！

我们从注册到打理微信公众平台到现在有两个月半的时间，感觉无论是从涨粉还是文章阅读量上来说都不是一件容易的事。从3月7号申请的公众号，软文密度推送了7周，前4周每天2篇周末也不停歇，通过微博、空间、百度贴吧、朋友圈、QQ群宣传一直在做，除去前两周涨粉率蹭蹭，后面涨粉速度真的是比较慢，比起pipa酱这样的大咖半个月涨粉5000的精英显然是毛毛雨了，但是我们努力了，所以结果还是对得起自己。

什么事都是开头很难，我觉得从整个班级组建的团队来看，大家好像并不是都对各个组的项目感兴趣，不乏部分同学是冲着发起人员去的。几乎所有女生都是以寝室为单位组团，或许，可以说同学们选择团队时，群体亲和力更侧重。第一周，班主组织大家一起来谈谈想要做的项目初形，只有XXX、XXXX、和我是自发谈了想要做的项目。事后XXXXX提议的项目方案不了了之，也许是大家考虑到勤工检学处有回收二手书，阿姨有在做回收工作，XXX的低成本方案没有得到认可。微信公众号运营，我是第一个提出来的，当大家都组建团队操作时，我发现除去XX那组几乎每个组都在用大部分心血来运营公众号这个东西，相比较而言，无论是从粉丝量还是盈利空间上来说，我们组是比较成功的。

初开始时，就微信公众号的名字，我们组内就讨论了不下三次会议。我本来是想以货源的角度取名，好让我货商一起帮推让其多年来的老顾客关注，但是如此一来，我们的可操作内容全面围绕XX，题材很狭隘，不如取一个众人都值得关注的名字，好让我们的潜在群体覆盖面更广。大家都知道，查找公号是可以输入关键字查找的，所以名字至关重要。名字可以不是一个词、一个句子，但是关键字要体现出来，让别人搜索关键字的时候可以发现你的号在，关键字我们锁定在“健康”，一方面是与我们主营产品相关，另一方面是健康对每个人都适用。虽然关键字确定了，但是审核通不通过也是个问题，毕竟微信公众号这个平台注册量大，我们初期决议的两个好名字都被他人早早注册掉了，后来注册时，大家真的是又绞尽脑细胞去思考去尝试注册，最终“健康XXXX”注册成功了。我们对于健康XXXX的定义：每周定时推送健康生活资讯、保养诀窍、养生美食、旅游向导，让我们亲爱的微粉们远离亚健康，健康又长乐！

运营中我们有慎重考虑且在推送内容上尽量减少了单纯推送产品的文章数量，怕是很让人反感，因为除了自己的朋友谁愿意关注这样一个天天打广告的公号呢。文章内容问题，我们注重原创，基本上写一篇文章出来，我是会先想想什么主题比较好，确定主题后会查看其他同一主题的文章不下3篇，把自己认为大家最愿意看的内容提取出来，转化成自己的语言然后输出草稿。对于编辑格式，基本上我有摸索出来一套自己的格式，感觉确定字号的大小、行间距、图片搭配什么的也很重要，起码让读文章的人舒服一点。提及图片，为了出效果往往修一篇文章的图片下来需要俩小时，需要的技术没少发时间通过网络自行学习，此次实训课，那我的PS技术绝对得到了提升和营运。开始初期我有推出一篇软文《男女有别，差异一直存在？》，有朋友跟我反应说，你图文倒是挺好，可太长！这我才意识到文章太长的话大家看着也会烦，这个时代微阅读比较流行。

说说涨粉的问题，先说推广，再说互推。我们微信公众号推广直白的看就是写写东西，从写的东西里面渗透出来我们的意图，单单的打广告效果可能基本没有，除非真的.需要你的东西，现在不像两年前了，单单打广告就可以吸引别人，现在大家对广告真的可以说是深恶痛绝。怎么涨粉呢？微博粉丝多首选微博，再就是贴吧，Q群什么的，这大家都知道了。互推，想想大家都在弄微信公众号何不一起推？这招想想真的是对任何一方都无损失而且是双赢的方法了。其实，我个人倒是觉得真正有水平的文段，你的粉丝在茶余饭后的不经意的一句话可能就会让你的粉猛涨。

其实实现销售额并不那么轻松，在我销售的过程中就有喜也有尴尬，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。推广时，除了对产品有信心，也要对自己有足够信心，总之重要的是自已的一种心态。分配完每人限额任务后，要找人推售时就开始犹豫不决，好不容易鼓起勇气要试推销了，却又心虚得不知说什么，刚刚开口介绍XX，就有被三言两语转到其他话题上去。后来找货商聊了聊：“你自己就是喝了，产品质量很好，你只是向别人引荐把有好东西的途径告诉你的朋友，不要想着引荐了就必须人家去买，给自己一个清晰地思路，也给他人一个品尝到好XX的机会”。这番话深深的刻入我的脑海中，我仔细想想，我们内部自己成员都在喝觉得好还在推荐给亲人，我怎么就不好意思开口收人家钱销售给别人？送又没那能力（卖出来是要支付本金的），卖并不可耻，暗暗给自已鼓劲，在对自己有信心、对产品有信心的情况下，我们顺利完成了电子商务实训运营。

一，实习的目的和意义

通过实习，能够了解并清晰跨境电商的整个作战流程，能够将书本所学知识与实际业务相结合，学会理论联系实际，提高实际分析和解决问题的能力。通过这次实习，让我们能够思考一下专业理论知识学的如何，到社会上能胜任什么样的工作，找出与现实中的差距并且不断改进，积累工作经验，为将来走进真正的工作岗位奠定基础。

二，实习时间安排

xx年12月11日到13日

三，实习地点和单位

郑州管城区二里岗，中国邮政跨境电商产业园安德在线

四，实习内容

物流仓储，平台运营

五，感受心得

学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

学习跨境平台运营的时候，看着正式员工端坐在自己的座位上直直的盯着电脑屏，我有点紧张，心里感慨，电商平台的操作真的很严谨，不能出一点差错，同时也在自问我有没有像他们一样的执着，每天需要像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的`步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。虽然这次实训早起晚归，相比在学校安稳的上课来说比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。